Politique de Livraison

Chez ATOUTMAT TPA, nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat optimale, ce qui inclut une livraison rapide et fiable de vos mini-pelle. Voici notre politique de livraison détaillée.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

• France métropolitaine (y compris la Corse)
• Europe (avec certaines restrictions selon les pays)
• Autres pays (sur demande)

Pour les livraisons hors de la France, veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin de vérifier les options et les frais de livraison.

2. Délais de livraison

Nos délais de livraison dépendent de votre emplacement ainsi que de la disponibilité des produits. En général, les délais de livraison sont les suivants :

• France métropolitaine : de 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison standard.
• Europe : de 5 à 10 jours ouvrés.
• Autres pays : Sur demande.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la période de l’année (par exemple, durant les fêtes de fin d’année ou lors de promotions spéciales).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille, du poids de la commande, ainsi que de la destination. Vous pourrez voir le montant exact des frais de livraison avant de finaliser votre commande sur notre site.

• Livraison gratuite
• Livraison express : montant des frais de livraison selon les zones géographiques.

Les frais de livraison seront clairement indiqués dans le récapitulatif de votre commande avant le paiement.

4. Méthodes de livraison

Nous travaillons avec des partenaires de transport fiables pour garantir la livraison de votre mini-pelle dans les meilleures conditions. Les méthodes de livraison disponibles sont :

• Livraison à domicile : votre commande sera livrée directement à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancée de la livraison via le site du transporteur.

6. Livraison des mini-pelles

Les mini-pelles sont des produits volumineux et lourds, nécessitant un transport spécial. Nous organisons la livraison via des transporteurs spécialisés dans ce type de produit. En fonction de votre emplacement et des spécifications de votre commande, la livraison peut être effectuée par camion avec un service de déchargement, si disponible.

Nous vous contacterons avant la livraison pour convenir d’un rendez-vous de livraison afin d’assurer la meilleure prise en charge possible. Veuillez-vous assurer que l’accès à l’endroit où vous souhaitez recevoir votre mini-pelle est dégagé et adapté à un véhicule de livraison.

7. Retard de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, il peut arriver qu’un retard survienne en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.). En cas de retard important, nous vous informerons immédiatement par e-mail et vous proposerons une solution appropriée.

8. Vérification de la commande à la livraison

Lors de la livraison, nous vous conseillons de vérifier l’état de votre colis ou de votre mini-pelle en présence du livreur. Si vous constatez des dommages, veuillez les signaler immédiatement au livreur et refuser la livraison. Dans ce cas, contactez-nous dans les plus brefs délais pour que nous puissions résoudre le problème (échange ou remboursement).

9. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués ou si vous avez un problème avec la livraison (dommages, erreur de produit, etc.), veuillez nous contacter à serviceclient@atoutmat-tpa.com ou au 06 00 00 00 00. Notre équipe du service client est là pour résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

10. Modifications de la politique de livraison

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des dernières mises à jour.